JAKARTA — Kabar mengejutkan datang bagi para penggemar sepak bola Tanah Air. Pertandingan FIFA Matchday timnas Indonesia yang sedianya akan menghadapi Kuwait terpaksa dibatalkan secara sepihak dan mendadak. Pembatalan tersebut dikonfirmasi melalui surat resmi yang diterima PSSI dari Federasi Sepak Bola Kuwait (FA Kuwait) pada tanggal 21 Agustus lalu.
Meskipun demikian, semangat Skuad Garuda tidak padam. Sebagai pengganti, timnas Indonesia telah menjadwalkan dua laga FIFA Matchday penting. Pertama, mereka akan menghadapi China Taipei di Stadion Gelora Bung Tomo Surabaya pada 5 September 2025. Tiga hari kemudian, pada 8 September 2025, Indonesia akan menjamu Lebanon. Kedua pertandingan ini memiliki arti penting sebagai bagian dari persiapan intensif timnas Indonesia putra senior menjelang Babak Keempat Kualifikasi Piala Dunia 2026 Zona Asia. Ini menjadi ajang krusial untuk mematangkan strategi dan kekompakan tim.
Menanggapi perubahan jadwal ini, PSSI memahami kekecewaan sebagian Garuda Fans. Oleh karena itu, federasi membuka opsi refund tiket bagi para penggemar yang ingin membatalkan kehadirannya menyusul pergantian lawan dari Kuwait menjadi China Taipei. Proses pengajuan refund ini cukup mudah, dapat dilakukan melalui tautan khusus yang akan dikirimkan ke alamat email yang Anda gunakan saat melakukan transaksi pembelian tiket.
Penting untuk dicatat bahwa ketentuan refund ini berlaku per transaksi (Order ID), bukan per tiket. Pengembalian dana akan dilakukan secara eksklusif ke rekening bank asli milik pembeli. Untuk mengajukan refund, formulir wajib diisi sebelum batas waktu yang ditentukan, yakni pada 4 September 2025, pukul 18.00 WIB. Para pemilik tiket diwajibkan untuk memastikan bahwa data yang diisi pada formulir refund, termasuk nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening, sudah benar dan akurat guna menghindari kendala. Proses pengembalian dana sendiri akan memerlukan waktu antara 7 hingga 14 hari kerja setelah data yang Anda kirimkan berhasil diverifikasi.
Formulir pengajuan refund dapat diakses langsung melalui tautan berikut: https://timnasgaruda.fillout.com/refundfmdkuwait
Bagi Garuda Fans yang memutuskan untuk tidak mengajukan refund, tidak perlu khawatir. Tiket yang sudah dibeli akan otomatis tetap berlaku dan dikonversi menjadi tiket pertandingan Indonesia vs China Taipei. Anda tidak perlu melakukan langkah tambahan apa pun.
Jika Anda mengalami kendala atau membutuhkan bantuan lebih lanjut terkait tiket, Garuda Fans dapat menghubungi layanan pelanggan BookMyShow melalui beberapa saluran komunikasi:
- Telepon: 021 2789 9999
- WhatsApp: 0811 1991 9998
- Email: [email protected]
Layanan ini beroperasi pada jam berikut:
- Senin-Jumat: Pukul 09.00-20.00 WIB
- Sabtu-Minggu: Pukul 09.00-18.00 WIB
